杨豪： 掌握好工作中的沟通

  在没参加培训之前，对沟通还没多大认知，自从公司给我们培训了之后，才知道沟通还有这么大的学问值得我们学习。

   沟通，顾名思义，就是挖沟使两水相通，更科学的定义就是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。在我们生活中会遇到许许多多的沟通，大致可分为：生活上、学习上、工作上三个方面的沟通。

  生活上的沟通，主要就是我们和父母、亲戚就生活上的衣食住行等等所进行的沟通，学习上的沟通就是和同学、老师之间就学习上的知识问题进行的沟通，工作上的沟通就是我们和领导、同事之间的就工作中遇到的困难进行的沟通，在此我主要说一下自己工作上的沟通心得。

  在平时的工作中，我作为一名仓储部的成员，主要就是和领导、同事、客户之间就工作上的问题进行的沟通，比如要给哪家医院送货、去哪里提货、配哪家医院的货等等都要和我们的主管领导进行沟通；需要卸货、装货等等需要和同事沟通怎么来完成工作；在送货到医院了之后，我们要和各位老师沟通货放到那个货位、放到哪个科室等等，这些沟通看起来简单，中间有许多东西值得我们学习，只要我们留心，我们就会学到一些沟通知识。

  沟通的学问有很多，只要我们学习和掌握沟通的技巧和注意事项，不论生活还是学习、工作上的大事小事，易事难事，我们都可以通过沟通能思想达成一致和感情的通畅。